A escolha de fornecedores de produtos químicos é uma atividade importante para os resultados da sua lavanderia. A excelência e qualidade dos serviços oferecidos por eles são determinantes para o correto funcionamento das atividades e, consequentemente, para a sua imagem no mercado.
Pensando nisso, listamos 6 principais requisitos para te ajudar na seleção desses profissionais. Confira!
O papel dos fornecedores de produtos químicos na sua lavanderia
Imagine o seguinte cenário: o seu fornecedor de produtos químicos disponibiliza um detergente ácido para lavagem de roupas com gorduras na etapa de desengraxe. No entanto, você tem reparado que esse elemento retira com dificuldade as sujidades, precisando de mais aplicações, além de estar afetando o tempo de vida do tecido.
Nesse contexto, seu cliente percebe que a roupa sofreu desgastes na lavagem e, por isso, realiza avaliações ruins em sites especializados de busca. Além de perder um cliente, esse problema também afeta a sua imagem no mercado de atuação.
Podemos apresentar mais um desdobramento neste mesmo cenário. Digamos que o seu fornecedor para detergente ácido certifica a qualidade dos produtos, mas está sempre atrasando a entrega. Isso afetará diretamente no seu serviço final, que terá que suspender a lavagem de roupas mais engorduradas ou atrasar a entrega das mesmas.
Todos os dois problemas afetam a percepção do seu cliente quanto a competência, segurança e credibilidade dos seus serviços.
Portanto, os fornecedores de produtos químicos possuem grande papel na sua lavanderia. Isso porque esses itens são um dos principais ativos para a qualidade das suas entregas. Dessa forma, é necessário ter um cuidado redobrado com esses profissionais para evitar grandes prejuízos.
Cabe destacar que bons fornecedores químicos são aqueles que se preocupam para além do fornecimento de produtos de qualidade. É preciso que eles sejam conscientes de sua responsabilidade na construção de negócios colaborativos com o cliente para colaborar com o crescimento do setor.
Esses atributos demonstram a preocupação desse profissional com o desenvolvimento da sua lavanderia. Assim, eles se comportam como parceiros estratégicos, garantindo apoio, construção de bons relacionamentos e redução de prejuízos.
Então, pensando na importância desses agentes, listamos 6 requisitos para avaliar durante a seleção dos seus fornecedores químicos.
1 Valor agregado x preço
O papel desses profissionais na evolução e sucesso da sua lavanderia profissional exige que o principal requisito para a seleção e avaliação não seja mais o preço. Afinal, não é esse valor que define qualidade e eficiência dos fornecedores de produtos químicos.
Conforme o Panorama do Mercado de Lavanderias, são mais de 6 mil lavanderias domésticas profissionais. Em consequência, há uma grande disponibilidade de empresas de produtos químicos para este mercado.
Logo, a seleção de fornecedores químicos precisa ser mais aprofundada e com base em outros critérios, além do preço. O valor sozinho não pode ter a responsabilidade de ser o único decisor.
A busca pela economia neste momento pode gerar maiores gastos posteriormente com retrabalhos, água e eletricidade, por exemplo. Por isso, encare essa etapa como um investimento para ganhos futuros. Até porque, um produto de alta qualidade e com um preço competitivo colabora para a redução do número de aplicações, aumentando a produtividade e otimização de tempo.
Portanto, esse é o momento de substituir o preço pelo valor agregado. Esse é um atributo que diz respeito a tudo aquilo que foi acrescentado à parceria e representa um ótimo custo-benefício.
Os outros 5 requisitos a seguir são responsáveis por essa percepção de valor agregado. Ou seja, apoio técnico, credibilidade, bom atendimento e parceria, por exemplo.
2 Avaliações de fornecedores
As avaliações de fornecedores devem ser o segundo critério a ser analisado durante a seleção desses profissionais. Tendo em vista que a opinião de outros clientes ajudará você a entender o grau de satisfação deles quanto ao serviço prestado.
Por isso, realize pesquisas nas redes sociais das empresas e estude as avaliações no Google e Reclame Aqui, por exemplo. O importante é compreender se eles recomendam o serviço daquela empresa para que você tenha mais segurança durante todo o contato.
Aqui vale também realizar suas próprias avaliações. Isto é, se possível, faça visitas ao local da empresa para verificar de perto a estrutura comercial, a logística e o desenvolvimento do produto. Essa atitude ajuda também na construção de uma relação mais transparente e comunicativa.
3 Experiência e credibilidade
As empresas referências no mercado, geralmente, possuem credibilidade e anos de experiência no setor químico. Isso demonstra a resistência da marca e evolução durante os anos.
Afinal, para conseguir se manter relevante é preciso apostar em soluções modernas e acompanhar as mudanças mercadológicas. E claro, isso valida anos de pesquisas, testes, acertos e erros para que fossem desenvolvidos os melhores produtos químicos.
Portanto, a credibilidade e experiência são requisitos que afirmam bom desempenho, segurança, qualidade e bom custo-benefício. Isso porque a empresa química já compreende os principais riscos e problemas de uso de um produto de baixa eficiência e excelência.
4 Agilidade na entrega e no atendimento, além de venda consultiva
A agilidade no atendimento e na entrega dos fornecedores de produtos químicos é fundamental para o seu sucesso. Observamos no início deste artigo os impactos negativos que o atraso pode causar na sua lavanderia.
Portanto, selecione aqueles que são reconhecidos por seu atendimento ao cliente ágil, claro e empático. Avalie a venda e veja se ela é consultiva. Isso demonstra o comprometimento do fornecedor em encontrar soluções reais para os seus problemas.
Busque por profissionais que disponibilizam consultoria, mesmo que não seja relacionada diretamente aos produtos, por exemplo. Isso reforça o cuidado em atender o cliente nos pontos de maior dificuldade para apoiar a evolução do negócio.
5 Possibilidade de parceria
Há uma grande diferença entre fornecedores e parceiros. O primeiro se atentará em, apenas, disponibilizar os produtos químicos que deseja. Enquanto o parceiro se preocupa no desenvolvimento da sua lavanderia e fornece mais do que só os produtos. Aqui o intuito será ajudar na lucratividade, economia, durabilidade dos tecidos e melhoria de processos.
Dessa forma, os fornecedores que disponibilizam capacitação para os clientes se colocam como parceiro estratégico. O treinamento de segurança e do correto manuseio dos produtos, por exemplo, contribui para a redução de custos, já que evita erros e perdas de material.
Somados a isso, os que fornecem também equipamentos de dosagem colaboram para a assertividade dos produtos e para a eliminação de desperdícios. A preocupação desses parceiros precisa ser com o bem-estar dos envolvidos e assertividade dos itens.
6 Apoio e assistência técnica
Por fim, avalie o apoio e assistência técnica do cliente. Nem sempre você conseguirá identificar os problemas e as características ideais de cada produto. E é para isso que existe o atendimento especializado.
Sendo assim, o fornecedor será capaz de encontrar erros de higienização que você não conseguiria.
Os fornecedores de produtos químicos ideais trabalham como investigadores de problemas e estão de prontidão para colaborar com a resolução deles. O suporte técnico ágil também reduz a efeitos negativos e contribui para uma gestão preventiva e eficaz.
E agora?
Ao seguir esses requisitos para a seleção dos melhores fornecedores de produtos químicos para a sua lavanderia, você garante maior segurança, eficiência, competitividade e qualidade nas entregas. É preciso dispor de parceiros químicos para assegurar o sucesso da sua lavanderia.
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