Há alguns pontos responsáveis pelas variações nos resultados da sua lavanderia industrial. Alguns desses fatores impactam diretamente na performance do seu time e, consequentemente, na saúde financeira do seu negócio.
Tudo funciona em efeito dominó. Portanto, é fundamental garantir uma gestão de lavanderia industrial otimizada, ágil e eficiente para evitar erros, retrabalhos, gargalos e, assim, reduzir custos desnecessários.
Então para garantir o alto desempenho e a otimização da gestão de lavanderia industrial, continue a leitura. A seguir listamos os principais fatores que deverão receber maior atenção, bem como dicas de como promover a agilidade e boa performance. Confira!
Mapeamento de processos da lavanderia industrial
O primeiro passo para qualquer reestruturação ou reorganização da sua lavanderia industrial sempre será o mapeamento dos processos. Na verdade, essa é uma prática que deverá ser realizada com uma certa frequência para garantir sempre a qualidade das atividades.
É através do mapeamento de processos que será possível identificar gargalos que geram impactos nas atividades e pontos de melhoria no geral. Mas destacamos que essa etapa também é importante para registrar, reforçar e replicar os procedimentos e atividades que dão certo.
Em uma lavanderia profissional o fluxo de tarefas tende a ser grande e complexo, passando por várias etapas. Sendo assim, o correto funcionamento desse ciclo permite que a mão de obra seja melhor utilizada e que seja eliminado desperdícios.
Por isso, realize uma inspeção detalhada de cada operação, analisando os responsáveis, os profissionais envolvidos, produtos e equipamentos utilizados. Bem como tempo de conclusão, interseção e encaminhamento para a próxima fase, e todas as informações necessárias para a completa compreensão do funcionamento da sua lavanderia.
Somente assim será possível gerar insights, pensar em estratégias, e idealizar os próximos passos em busca da melhoria contínua.
Gestão de estoque e armazenamento
A gestão de estoque tende a ser o segundo ponto de atenção que mais influencia na otimização da lavanderia. Essa é a área responsável por armazenar os materiais e produtos utilizados em todas as etapas.
Logo, a falta de controle de estoque gera custos desnecessários devido à ausência ou excesso de insumos. No primeiro caso poderá gerar atraso, paralisação das atividades e retrabalho. Enquanto no segundo, resultará no aumento de gastos e desperdícios.
Aqui podemos citar a afirmação de um artigo sobre a aplicação de ferramentas de estoque em lavanderia. Nele, o autor confirma que um estoque organizado e controlado “facilita, de forma significativa, as outras áreas de produção como um todo, como por exemplo, a área de compras”.
Sendo assim, é necessário ter esse espaço bem estruturado com fácil identificação e visualização da quantidade dos materiais disponíveis para o uso. Sempre mantendo o nível de estoque ideal para o perfeito funcionamento dos processos.
Então o controle de estoque é responsável por equilibrar, ainda de acordo com o artigo, a disponibilidade de produtos com o custo de abastecimento.
E para otimizar esse processo e evitar falhas humanas é possível fazer o uso de softwares e aplicativos de gestão que centralizam as informações, facilitam o compartilhamento de insights e geram relatórios e históricos importantes para análises futuras.
Cronograma de manutenção e equipamentos atualizados
Em seguida deve-se investir em um cronograma de manutenções preventivas dos equipamentos utilizados pela sua lavanderia para antecipar e retardar falhas. Assim será possível evitar paralisações, atrasos, retrabalho e desperdícios.
Cabe destacar que a falta de manutenção antecipada pode gerar, no pior dos cenários, custos inesperados com a substituição dos equipamentos danificados, afetando a saúde financeira do negócio.
Um cronograma contínuo ideal considera as principais características de cada máquina para a seleção dos períodos mais assertivos para a manutenção. Aqui é importante seguir as recomendações dos fabricantes e analisar o histórico de atividades de cada uma das ferramentas para a criação desse calendário.
Em contrapartida, é fundamental contar com equipamentos atualizados, modernos, inovadores e tecnológicos para otimizar ainda mais a gestão e as atividades. Isso porque, além de promover agilidade, eles são capazes de contribuir com o banco de dados sobre os processos.
E ainda, é possível contar com máquinas que colaboram com o custo. Afinal, algumas delas geram baixo consumo de energia e água devido às reduções nos tempos de ciclo, por exemplo.
Tecnologia como ferramenta indispensável
Já mencionamos ao longo do texto, mas não há como deixar de reforçar a tecnologia como chave para a otimização da gestão na lavanderia industrial.
Essa ferramenta é capaz de ajudar com o registro das informações do negócio, contribuindo para o monitoramento e criação de relatórios cada vez mais assertivos, inteligentes e eficientes. O que facilita a tomada de decisões estratégicas.
E tudo isso, além de otimizar as atividades e gerar alta performance, permite maior economia financeira e de tempo, além de promover um gerenciamento mais eficaz.
Mas cabe ressaltar que quando abordamos esse tema, estamos apontando a tecnologia como protagonista de todas as atividades e serviços da sua lavanderia. Isto é, deve-se investir em ferramentas inovadoras para as máquinas e gestão, assim como para os sistemas de pagamento, por exemplo.
Atenção ao atendimento ao cliente
É fundamental para a otimização e o sucesso da sua lavanderia a correta atenção quanto ao atendimento do cliente. Esse é um dos principais fatores que afetam a experiência de compra e, consequentemente, a satisfação e fidelização do cliente.
O atendimento envolve toda e qualquer interação com o seu cliente, seja para a resolução de um problema ou para a efetivação da compra do serviço. E, até mesmo, no ambiente virtual ou físico.
É preciso analisar avaliações online, acompanhar os feedbacks e opiniões dos clientes nas mídias sociais.
Segundo dados apontados pela Veja, 80% dos clientes acreditam ser fundamental que a marca ou produto tenha avaliações positivas de outros compradores. Afinal, eles influenciam a tomada de decisão de compra.
Isso porque 67% deles pesquisam sobre preço, marca e informações dos produtos antes de efetuarem uma compra. Ao mesmo tempo que 51% escrevem resenha quando ficam satisfeitos com a compra. Já 65% comentam com conhecidos quando isso ocorre.
Então, assegurar uma presença online positiva e ativa ajuda a atrair novos clientes e a promover a retenção dos antigos. Tudo através da satisfação e fidelização.
Treinamento constante da equipe
O treinamento constante da sua equipe é essencial para dois fatores. O primeiro deles é justamente quanto ao atendimento ao cliente, como vimos acima. É fundamental que os profissionais saibam responder dúvidas e oferecer o melhor plano de serviço para cada necessidade, por exemplo.
Por isso, o treinamento para esses colaboradores ajuda no desenvolvimento e aprimoramentos de habilidades de comunicação empática e resolutiva. E ainda ajuda a formar a capacidade de estabelecer um contato mais consultivo com o cliente.
Já o outro fator refere-se às atividades e ao uso das ferramentas tecnológicas. A capacitação constante contribui com o conhecimento aprofundado sobre as novidades do mercado e a alta performance.
Ao ter acesso às informações necessárias para a utilização dos equipamentos e de técnicas modernas, o trabalho tende a ser mais otimizado, ágil, assertivo e com alto desempenho.
Relacionamento com fornecedores
Um dos principais pontos de atenção para a otimização da lavanderia industrial é o gerenciamento do relacionamento com os fornecedores. É preciso reforçar que esse contato deverá ser visto como parceria. Logo, ambos necessitam se beneficiar.
As interações precisam ser cultivadas na base da confiança, respeito e estratégia. Com isso, será possível negociar com maior facilidade e contar com apoio técnico necessário, principalmente quando o assunto são produtos químicos.
Lembre-se que seus fornecedores possuem o papel fundamental na consolidação e crescimento do seu negócio. Afinal, um detergente que danifica as roupas ou até mesmo um fornecedor irresponsável com as entregas pode gerar grandes prejuízos para a sua lavanderia.
Compra de produtos químicos mais eficientes
Para complementar o tópico anterior, não há como promover todas as melhorias citadas acima, sem a aquisição dos produtos químicos de qualidade e eficiência.
Eles são os principais ativos da sua lavanderia e, por isso, devem não só promover custo-benefício como, também, alta performance.
Então avalie bem os fornecedores, sua autoridade, experiência e credibilidade no mercado. Atente-se ao compromisso quanto à entrega de um produto de qualidade. Ao mesmo tempo em que proporciona economia de água, energia e tempo nos processos de lavagem. Tudo graças ao alto rendimento do produto.
Na Mustang Pluron há um catálogo de soluções eficientes, com custo-benefício e excelente rendimento. Podemos citar como exemplo o PLURON 835 LL. Ele é um amaciante que neutraliza os resíduos alcalinos e amacia na mesma etapa. Produto 2 em 1 que gera maior praticidade e economia dos recursos.
Além dele, a Mustang Pluron garante uma linha completa de produtos químicos eficientes e de alta performance para a sua lavanderia industrial.
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