Um dos grandes desafios de uma lavanderia é promover a redução de custos sem afetar a eficiência dos produtos e a qualidade das entregas. Saber como otimizar as despesas é fundamental para gerar lucro e melhor gerir o tempo gasto em atividades desnecessárias.
Há como aplicar algumas boas práticas para colaborar com a economia. É possível começar a eliminar custos em algumas atividades diárias que, geralmente, afetam a produtividade e geram inúmeros desperdícios.
Pensando nisso, listamos a seguir algumas dicas de como praticar a redução de custos na sua lavanderia profissional e, assim, promover melhores experiências do cliente e desempenho dos resultados. Confira!
1 Ter uma gestão automatizada para garantir a redução de custos
Alguns processos repetitivos atrapalham a redução de custos. A automação da gestão garante que o tempo seja otimizado e despendido em atividades que demandam de maior atenção.
Por exemplo, para registrar gastos pode-se apostar em softwares de gestão que auxiliam na correta documentação. Assim, um banco de dados é gerado, facilitando a análise e o estudo do que pode ser eliminado.
E ainda, essas ferramentas contribuem para o alinhamento entre setores e para o compartilhamento facilitado de informações. O cruzamento de dados ajuda ainda mais na análise completa do negócio, gerando bons insights e facilitando a identificação de pontos de melhoria.
2 Desenvolver um bom atendimento ao cliente
Se engana quem ainda pensa que um bom atendimento ao cliente não afeta nos gastos da lavandeira. Segundo uma pesquisa de 2022, realizada pela Zendesk, 73% dos líderes de empresas acreditam que há uma relação direta entre o atendimento ao cliente e o bom desempenho dos negócios.
O relatório ainda apontou que 60% dos clientes desenvolveram padrões mais altos de atendimento após a crise da Covid-19. E 90% deles estão dispostos a pagar a mais por empresas que personalizam esse contato.
Agora, o que isso tem a ver com os gastos de uma lavanderia? É simples! O atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para a experiência do cliente, essa que é uma característica importante para a decisão de compra.
Ainda de acordo com o levantamento, 61% dos clientes afirmam que recorreriam a um concorrente após uma única experiência ruim. 76% deles não voltariam a realizar negócios após duas negativas.
Dessa forma, sem o cuidado com a experiência, será necessário investir em outros métodos de aquisição de cliente que podem gerar mais gastos do que lucro. A melhor forma de garantir o sucesso do seu negócio é apostar no contato empático, consultivo e no sucesso do cliente com o seu produto final, para fidelizá-lo e gerar marketing boca a boca.
3 Aposte em bons equipamentos
A qualidade e eficiência dos equipamentos e máquinas também interferem na busca pela redução de custos. Isso porque de nada adianta adquirir equipamentos antigos, desatualizados e sem qualidade somente porque são mais baratos.
Não é possível economizar em algumas ferramentas, pois elas interferem diretamente nos gastos futuros. Um equipamento lento e de gerações antigas, gastará mais água, luz e produtos para realizar apenas um ciclo, se comparado com os mais modernos.
Equipamentos mais baratos podem, até mesmo, exigir mais manutenção e retrabalho, gerando ainda mais gastos. Portanto, para aumentar a produtividade, é imprescindível o uso de equipamentos que realizam a lavagem de mais roupas em um tempo menor. Isso ajuda a gastar menos e faturar mais.
4 Invista em produtos de qualidade e 2 em 1
Aqui é preciso seguir a mesma premissa da dica anterior. No entanto, esse é o momento de praticá-la em produtos químicos. Esse é um dos principais ativos de uma lavanderia e um dos que mais geram custos.
Contudo, apostar em produtos de baixa qualidade só irá afetar os gastos futuros com retrabalhos, mais custo de água e eletricidade. Dessa forma, o ideal é confiar em empresas que desenvolvam produtos eficientes e que reduzam as taxas de refação.
Para acrescentar na economia, o ideal é investir em produtos 2 em 1. Assim ocorrerá otimização e maior produtividade por não precisar esperar o tempo necessário de ação de cada processo. O que, consequentemente, oferece economia e mais espaço para armazenamento.
5 Acompanhe os processos e manutenção
Acompanhar os processos é uma etapa fundamental para a redução de custos. Só assim você conseguirá identificar pontos de melhoria e atividades desnecessárias e que devem ser eliminadas.
A dica aqui para aumentar a produtividade é também dividir os processos em fases para pensar em otimização para cada uma delas.
Em paralelo, observe e avalie a manutenção dos equipamentos. Mantê-los em melhores condições é essencial para reduzir o desperdício de tempo e de recursos. Afinal, interrupções não planejadas dificultam o correto funcionamento das atividades, atrasam entregas e afetam a fidelização dos clientes.
6 Realize constante avaliação de indicadores
Tanto as máquinas quanto a gestão geram dados importantes para a avaliação da produtividade e para a identificação dos custos. Dessa forma, não deixe de acompanhar esses indicadores para compreender o momento ideal de manutenção, os níveis de repetição de cada fase, comportamento do consumidor, entre outros.
O importante é usar a tecnologia ao seu favor para gerar insights para a redução de custos. Essas análises, inclusive, podem ajudar a encontrar pontos de evolução do seu negócio, de maneira geral.
7 Contar com bons parceiros
Bons fornecedores são aqueles que além de disponibilizarem produtos de qualidade também garantem bom suporte. Isto é, se preocupam em colaborar com o crescimento dos clientes, se tornando verdadeiramente parceiros estratégicos.
Sendo assim, para realizar a redução de custos, conte com fornecedores que disponibilizam treinamentos de segurança para o correto manuseio dos produtos. Logo, você evitará erros e perdas de material.
Somados a isso, procure por aqueles que disponibilizam capacitações para os clientes e oferecem equipamentos de dosagem, solucionando os problemas quanto a produtividade e erros humanos.
Além disso, aqueles que garantem o apoio da equipe técnica são fundamentais para encontrar erros de higienização e fornecer qualidade da entrega.
Os fornecedores que trabalham como investigadores de problemas colaboram com a identificação dos produtos ideais a serem utilizados na lavanderia. O que evita desperdícios com testes, água e relavagem das peças.
E a Mustang Pluron oferece isso e muito mais! Não nos preocupamos somente em vender, mas como também colaborar com o sucesso dos negócios de seus clientes. Por isso, disponibilizamos, para além dos produtos químicos, consultoria e treinamentos, e equipamentos que auxiliam no dia a dia da sua lavanderia.
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